【摘要】 運用互聯網技術推廣無償獻血， 為無償獻血工作開辟了全新的宣傳和服務領域。建立獻血服務網站， 集宣傳、預約獻血、用血返還等服務于一體， 拓展和延伸無償獻血工作， 充分利用網站的普及、靈活、先進和開放的特點， 把服務做到“家”， 做到每位網友的“桌面”， 成為發展壯大固定無償獻血者隊伍的橋梁和紐帶。充分利用互聯網的先進、安全、準確、便捷和開放的特點， 縮短血站和獻血者、受血者的距離， 方便廣大市民了解無償獻血和臨床輸血知識， 積極參加無償獻血活動。

　　【關鍵詞】 獻血網站服務;建設;網站管理

　　獻血網主要具備兩大功能， 即宣傳和服務。宣傳是方便人們可以隨時了解無償獻血政策、法規以及無償獻血動態， 了解各種采供血活動信息、無償獻血及臨床輸血科普知識等。服務是獻血者在線查詢獻血檢驗結果、獻血次數、獻血量， 進行獻血投訴、滿意度調查和預約獻血等。通過獻血網， 中心血站在為廣大市民做好服務的同時， 充分利用預約獻血功能， 推動無償獻血招募方式的改進， 增加固定獻血者比例， 保障臨床用血需求。

　　1 網站功能

　　1. 1 服務功能

　　1. 1. 1 獻血新聞 發布無償獻血及臨床輸血新聞信息。及時摘錄國內外獻血、臨床輸血相關信息， 為民眾提供了解血液事業發展動態的良好視窗。

　　1. 1. 2 法律法規 公布與獻血者或受血者相關的無償獻血、輸血法律法規。

　　1. 1. 3 獻血知識 我國實行無償獻血的意義， 參加無償獻血的優惠政策， 獻血注意事項， 本市獻血地點、獻血時間及血液小常識等。

　　1. 1. 4 輸血知識 臨床輸血常識、成分輸血及適應證。

　　1. 1. 5 用血返還 無償獻血后的待遇、用血返還程序、返還地點和服務熱線。

　　1. 1. 6 獻血查詢 獻血者根據“獻血碼+身份證號碼”查詢在本血站歷次的獻血信息和檢驗結果。

　　1. 1. 7 在線咨詢 在線答復無償獻血及輸血相關問題。

　　1. 1. 8 獻血論壇 為關心無償獻血和輸血安全的廣大市民提供交流平臺。

　　1. 2 獻血預約

　　1. 2. 1 建立預約獻血服務機制 建立健全良好的無償獻血招募和服務機制， 遵從量出為入的原則， 合理安排獻血者招募和血液采集計劃， 保證安全、充足、平穩的血液供應。因此， 建立并實施以預約獻血為主， 初次獻血者街頭自愿無償獻血為輔的獻血模式。

　　1. 2. 2 與血站管理系統的數據接口無縫連接， 設預約獻血需求、預約獻血登記、預約獻血管理、統計查詢。

　　1. 2. 3 預約獻血計劃的制訂 以往年同期和近期臨床用血數據為參考， 根據實際情況對每周、每天、每血型各品種血液預約獻血計劃進行合理分配。并每天匯總采、供血量， 計算偏差， 分析偏型等因素， 及時調整預約獻血計劃。

　　2 網站特點

　　2. 1 以人為本， 服務至上， 充分利用網站普及、靈活、先進和開放的特點， 把服務做到“家”， 做到每位網友的“桌面”， 使無償獻血更貼近市民生活， 方便市民關心無償獻血， 加入無償獻血。

　　2. 1 服務周到， 功能完備， 技術先進， 安全高效。

　　2. 2 網頁界面設計精美、直觀、清新， 對廣大獻血者更具親和力與感染力， 突出無償獻血公益事業形象。

　　2. 3 無償獻血及臨床科學合理相關新聞信息豐富、實效， 實行實時動態發布。

　　2. 4 功能強大、統計數據齊全， 指向性強， 為采供血工作和無償獻血者提供準確的基礎數據， 提升工作效率。

　　2. 5 用戶管理界面更簡便、智能。

　　2. 6 獻血服務網與血站管理系統的數據接口無縫連接， 安全快捷。

　　3 網站管理和維護

　　3. 1 獻血新聞、政策法規、無償獻血宣傳、臨床輸血知識、用血報銷常識、血站大事記等欄目的及時更新及維護。

　　3. 2 及時處理網站后臺維護的各種問題。

　　3. 3 網站公告、獻血者、受血者留言的回復等欄目每日更新， 及時維護。

　　3. 4 加強獻血網站的安全管理， 及時進行網絡維護、程序更新、殺毒。

　　3. 5 所有更新信息須經審核、簽名后方可發布。

　　3. 6 獻血者在獻血網站發布的建議及投訴， 由網站維護人員及時向分管領導報告， 并按照相關程序反饋有關科室， 由責任部門及時進行溝通和處理， 并將處理結果及時回復獻血者。

　　4 小結

　　做好血站的無償獻血網站， 充分發揮網站普及性、靈活性、先進性、安全性、準確性、便捷性和開放性特點， 為無償獻血工作開辟全新的宣傳和服務領域。獻血網站不僅深入而生動的解讀了“人人為我， 我為人人”及“獻血無償， 用血免費”人道主義精神， 而且極大方便了廣大市民了解無償獻血和臨床輸血知識， 并以其特有的感染力、親和力， 吸引廣大市民積極加入無償獻血的行列， 促進無償獻血事業更好更快發展。

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