【摘要】環(huán)境不確定性取決于環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境的變動性。管理會計主動應(yīng)對環(huán)境不確定性是企業(yè)價值創(chuàng)造的本質(zhì)體現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)以顧客價值創(chuàng)造為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的價值增值。管理會計信息支持系統(tǒng)通過對信息有用性的甄別與分析，提高了企業(yè)管理者對管理會計信息的認知能力;管理會計控制系統(tǒng)借助于行為動機理論進一步優(yōu)化了控制系統(tǒng)的管理機制，推動了管理會計體系的完善與發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】環(huán)境不確定性管理會計價值增值組織文化行為動機

　　一、引言

　　對于企業(yè)組織來講，無論是制定倡議、實施管控還是培養(yǎng)核心競爭力，都離不開對環(huán)境因素的分析與評價，環(huán)境不確定性問題一直是管理會計研究需要考慮的重要內(nèi)容之一。學(xué)者們認為，環(huán)境不確定性(environmentaluncertainty)受外部的環(huán)境復(fù)雜性(environmentalcomplexity)和環(huán)境變動性(environmentaldynamism)等因素的影響(Duncan，1968)。一般而言，環(huán)境不確定性是指存在于企業(yè)組織邊界之外、并對企業(yè)組織具有潛在的直接影響的所有因素。經(jīng)濟全球化、跨國經(jīng)營和國際化競爭等是加劇企業(yè)環(huán)境不確定性的動因，一方面，經(jīng)濟全球化給企業(yè)帶來了新的市場，提供了更廣闊的發(fā)展空間和更加豐富的盈利機會;另一方面，它使企業(yè)面臨著更加嚴峻的國際化競爭，其涉及的范圍從原來的企業(yè)內(nèi)競爭向企業(yè)間競爭拓展。環(huán)境不確定性要求管理會計提供適時的、多目標決策等所需的信息支持，以控制各種環(huán)境因素可能對企業(yè)產(chǎn)生的不利影響。

　　二、價值增值的視角:環(huán)境不確定性的綜合治理

　　進入21世紀以來，企業(yè)的一切價值管理活動已經(jīng)轉(zhuǎn)向顧客價值創(chuàng)造經(jīng)營(CustomerValueAddedMan-agement:CVAM)，即通過為顧客創(chuàng)造價值來獲得企業(yè)的價值增值。從價值增值視角考察環(huán)境不確定性的應(yīng)對策略，是管理會計體系建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

　　三、信息支持系統(tǒng)的視角:組織文化與環(huán)境不確定性的融合

　　管理會計信息支持系統(tǒng)具有經(jīng)濟核算、信號傳遞等多方面的功能，能夠支持企業(yè)管理者識別、判斷管理活動的有效性，以服務(wù)和優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營、投資等決策。組織文化的解釋與傳遞功能能夠增進企業(yè)對信息的認知，并在應(yīng)對環(huán)境不確定性上對管理會計功能產(chǎn)生影響⑦。

　　四、管理控制系統(tǒng)的視角:行為動機與環(huán)境不確定性的協(xié)調(diào)

　　管理會計控制系統(tǒng)通過預(yù)算管理等工具高度參與企業(yè)經(jīng)營計劃和具體行動方案的制定與實施，在不確定性存在的控制環(huán)境中欲使某種動機引發(fā)某種行為，就需要符合具體的“滿意情境”和“動機結(jié)構(gòu)”。中華文化中“已所不欲，勿施于人”的基本理念，就是要將企業(yè)文化中的顧客價值觀與行為動機中的主觀能動性有機地加以融合，進而更好地應(yīng)對企業(yè)組織面臨的環(huán)境不確定性。

　　主要參考文獻

　　財政部．2014．財政部關(guān)于全面推進管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(征求意見稿)

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　　馮巧根．2008．倡議管理會計中文化管理．財會學(xué)習(xí)，12:17～21

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