【摘要】環境不確定性取決于環境的復雜性和環境的變動性。管理會計主動應對環境不確定性是企業價值創造的本質體現，企業應以顧客價值創造為導向實現企業的價值增值。管理會計信息支持系統通過對信息有用性的甄別與分析，提高了企業管理者對管理會計信息的認知能力;管理會計控制系統借助于行為動機理論進一步優化了控制系統的管理機制，推動了管理會計體系的完善與發展。

　　【關鍵詞】環境不確定性管理會計價值增值組織文化行為動機

　　一、引言

　　對于企業組織來講，無論是制定倡議、實施管控還是培養核心競爭力，都離不開對環境因素的分析與評價，環境不確定性問題一直是管理會計研究需要考慮的重要內容之一。學者們認為，環境不確定性(environmentaluncertainty)受外部的環境復雜性(environmentalcomplexity)和環境變動性(environmentaldynamism)等因素的影響(Duncan，1968)。一般而言，環境不確定性是指存在于企業組織邊界之外、并對企業組織具有潛在的直接影響的所有因素。經濟全球化、跨國經營和國際化競爭等是加劇企業環境不確定性的動因，一方面，經濟全球化給企業帶來了新的市場，提供了更廣闊的發展空間和更加豐富的盈利機會;另一方面，它使企業面臨著更加嚴峻的國際化競爭，其涉及的范圍從原來的企業內競爭向企業間競爭拓展。環境不確定性要求管理會計提供適時的、多目標決策等所需的信息支持，以控制各種環境因素可能對企業產生的不利影響。

　　二、價值增值的視角:環境不確定性的綜合治理

　　進入21世紀以來，企業的一切價值管理活動已經轉向顧客價值創造經營(CustomerValueAddedMan-agement:CVAM)，即通過為顧客創造價值來獲得企業的價值增值。從價值增值視角考察環境不確定性的應對策略，是管理會計體系建設的重要內容之一。

　　三、信息支持系統的視角:組織文化與環境不確定性的融合

　　管理會計信息支持系統具有經濟核算、信號傳遞等多方面的功能，能夠支持企業管理者識別、判斷管理活動的有效性，以服務和優化企業的經營、投資等決策。組織文化的解釋與傳遞功能能夠增進企業對信息的認知，并在應對環境不確定性上對管理會計功能產生影響⑦。

　　四、管理控制系統的視角:行為動機與環境不確定性的協調

　　管理會計控制系統通過預算管理等工具高度參與企業經營計劃和具體行動方案的制定與實施，在不確定性存在的控制環境中欲使某種動機引發某種行為，就需要符合具體的“滿意情境”和“動機結構”。中華文化中“已所不欲，勿施于人”的基本理念，就是要將企業文化中的顧客價值觀與行為動機中的主觀能動性有機地加以融合，進而更好地應對企業組織面臨的環境不確定性。

　　主要參考文獻

　　財政部．2014．財政部關于全面推進管理會計體系建設的指導意見(征求意見稿)

　　陳良華．2002．價值管理:一種泛會計概念的提出．會計研究，10:53～56

　　渡邊岳夫．2003．管理會計與行為動機．商學論叢(日本中央大學)，第45卷第1、2號(11月):61～87

　　馮巧根．2008．倡議管理會計中文化管理．財會學習，12:17～21

　　馮巧根