摘要：信息與通信技術簡稱ICT。本質上講，網絡與信息融合后所提供的服務稱為ICT，該服務向消費者提供綜合性業務，它將信息、通信技術融合在一起，并提供相應的應用服務。在企業的生產與管理過程中以及家庭用戶的綜合信息服務等眾多領域被廣泛使用。目前，我國的ICT服務還處于初級階段，其提供商主要來源于幾大固網運營商，因此，為了使得廣大用戶能夠享受到ICT高效優質的服務，如何實施信息通信業的ICT項目管理就成了一個熱門話題。文章主要針對ICT項目進行分析，在分析其特點的基礎上解析項目建設內容，最后對ICT項目管理模式進行分析。

　　關鍵詞：信息通信行業;ICT項目;移動互聯網

　　引言

　　信息與通信技術在互聯網技術以及信息技術發展背景下，網絡和信息的融合最終催生了信息通信技術(InformationCommunicationsTechnology，ICT)服務和項目建設，能夠為廣大消費者提供包括信息以及通信技術在內的綜合性應用服務。自2014年以來我國也正式開始進行4G網絡建設，智能手機等終端產品大量涌現，移動互聯網技術、大數據、云計算迅速發展，促進了整個信息通信行業發展。基于互聯網、大數據以及云計算的消息以及視頻、音頻服務給以聯通、移動為代表的運營商傳統業務帶來了極大挑戰。這樣背景下，移動、聯通以及電信三大服務商積極進行探索，希望在當前環境下尋求突破，ICT作為未來重要發展市場，成為移動、聯通與典型等信息通信行業的重要發展方向，也是未來倡議要地。

　　一、ICT概述

　　ICT是信息、通信、技術的組合簡寫，對于這一技術而言其是將信息、通信以及技術融合在一起，提出的新概念。ICT也是一項新技術與新業務領域。在信息通信業務中對于ICT具有自己獨特見解，認為ICT是向客戶提供的IT技術和CT技術兩種業務的結合，對于3個單詞(信息、通信、技術)代表的領域均包含在ICT中。我國最早提出ICT服務的是中國電信運營商。在2008年就提出了這一服務，并且經過轉型之后正式推出了全球眼、系統集成以及外包等業務，經過5年發展在2013年市場規模也突破百億，成為整個信息通信行業的領軍者。

　　二、ICT項目特點分析

　　隨著ICT項目發展，大型ICT項目建設逐年增多，也成為當前三大電信運營商中的重要業務內容，也是重要收入組成部分，受到運營商的廣泛關注，對特點進行綜合分析。

　　2.1業務復雜多變

　　對于信息通信行業而言，ICT項目綜合了IT技術和CT技術，因此涉及的業務以及技術領域比較廣泛復雜。不僅僅包括最基本的信息技術和通信技術，而且融合了當今迅速崛起的大數據、云計算以及移動互聯網等新技術，這樣也進一步促進了業務的擴展和延伸。整個ICT項目也呈現出多變趨勢，具有極強靈活性從而能夠滿足不同用戶之間的要求。但是ICT項目中的各項業務具有明顯的不確定性，這是由于客戶不同需求導致的，不同的需求就需要對不同業務進行組合，根據客戶實際需求提供定制化、私人化業務服務。

　　2.2商務模式多樣化

　　一般大型的ICT項目需要政府以及企業等共同參與，這種項目建設也往往傾向于多年分期投資的方式進行你，這樣對于信息通信行業運營商而言，需要考慮前期墊資以及收益測算等各種問題。一般對于電信運營商而言，ICT項目提供服務一般依靠SI實現，在服務實現過程中還應該保證與下游SI達成一致。這樣就導致ICT項目商務模式多樣化，一般在ICT項目中拆分為IT和CT兩部分，CT部分主要由電信運營商進行建設，而IT部分一般由SI進行承建，這一過程中涉及墊資合作等各種問題，導致項目商務模式多樣化以及復雜性。

　　三、信息通信行業中ICT項目建設內容與管理模式

　　3.1信息通信行業中ICT項目建設內容

　　3.1.1項目啟動

　　一般ICT項目任務書的下達即開始啟動項目，在項目啟動的同時還進行項目的售中工作，一般需要篩選并確定項目經理，一般面對特殊情況時，還應該根據實際情況安排項目啟動會等。

　　3.1.2項目計劃

　　在項目啟動或者確定之后，必須要根據實際情況以及項目實際要求，進行詳細研究、分析，最終制定科學的實施計劃，對計劃進行評估，對質量、費用、管理等做出明確規劃。

　　3.1.3項目實施

　　建立相應科學的ICT項目團隊，團隊根據項目計劃和方案，明確團隊具體分工。分工之后團隊各成員明確自己的職責，具有清醒認識，然后由項目經理進行協調，保證各項工作能 夠得到落實。

　　3.1.4項目管控

　　對于項目經理而言，主要對整個ICT項目負責，必然也需要是ICT項目進行管控。需要明確整個ICT項目實施范圍以及進度計劃等，另外對質量規定等進行控制。協調項目的內外部資源，進行整合優化，對整個項目的實施范圍以及質量、進程等進行管控，保證項目正常進行。

　　3.1.5項目收尾

　　在整個ICT項目完成之后，需要對項目進行驗收。在驗收的過程中，項目經理、客戶以及專業的第三方驗收資質公司均需要參與其中，保證驗收的科學性。當驗收合格之后還需要進行整體資料交付，并進行檔案整理存檔。

　　3.2信息通信行業ICT項目管理模式

　　隨著信息通信行業ICT項目的發展，開始在ICT項目中引入項目管理模式，也成為當前ICT項目建設的必備手段，也是未來ICT區域聯動發展、全國組網的必然趨勢。通過ICT項目管理模式的引進，最終能實現客戶簽約、故障申告以及技術支持的“一站式”服務。下面就實際ICT項目管理模式引進案例進行分析。物流行業近幾年來迅速發展，大量物流企業迅速崛起。一般物流企業總部建立之后，會直接在全國各個省市建立30~40個甚至更多的分公司。某物流企業發展建立以來，業務不斷擴大，面對這一現狀，物流企業希望建立一個虛擬私人網絡(VirtualPrivateNetwork，VPN)能夠覆蓋全國范圍。在建立過程中出現了一系列問題，如：(1)技術部門技術難點有待突破，技術實力較低，缺乏經驗，不能制定科學的組網方案;(2)在組網建設以及項目管理模式中，設備購置需要大量財力支出，并且質量不能得到保障;(3)全國組網的實現還需要所有分公司的共同共參與，才能保證組網實現，但是不同分公司組網過程中往往采用不同的固網運營商，導致后期調試和運營無法進行，問題頻出;(4)不同分公司所在地區經濟實力的不同，導致經濟實力和財務計劃存在問題。某物流企業針對這些問題，提出解決方案進行ICT項目組網建設，引進ICT項目管理模式。某物流企業首先應該找一家專門固網運營商，然后讓其辦理整個公司不同分公司的組網業務。然后項目經理與銷售經理進行溝通，保證各個問題能夠得到很好解決。在引進ICT項目管理模式中，項目經理首先會根據用戶的實際需求結合相應技術，充分利用網絡資源等，確定ICT項目整體技術方案，然后將全國的組線服務提供給用戶，通過購買設備安裝等最終實現系統集成。在后期出現問題時，運營商也能夠進行調配并提供技術支持。

　　4結束語

　　ICT的項目管理模式有很多無法比擬的優勢.但我國信息通信行業的ICT項目管理模式依舊還處于初級階段,需要不斷地探索和學習,并結合我國的實際情況,把項目管理理念融入到每一個信息通信行業人的內心,推動我國ICT業務的不斷發展。

　　參考文獻

　　[1]秘浩.ICT項目管理研究.互聯網天地，2016.

　　[2]李凱.電信業ICT項目管理模式探討.信息通信，2014.

　　[3]謝嘉喜.電信業ICT項目管理模式探討.科技風，2015.

　　殷慶光 聯通(廣東)產業互聯網有限公司