隨著現在科技的發展，信息化發展的速度也是非?？斓?，我國很多圖書館和一些機構中也會融入一些信息科技。本文是一篇圖書館論文范文，主要論述了公共圖書館核心競爭力探討。

　　摘要：隨著信息全球化的不斷發展，給公共圖書館管理和服務工作帶來了機遇和挑戰，公共圖書館要在咨詢基礎上來探討如何提高公共圖書館的核心競爭力，建立具有信息共享空間、人才籌備充足、提供廣泛信息源的多元化信息服務體系，將信息素質教育等內容融入到公共圖書館建設和管理過程中，不斷提高公共圖書館的信息服務能力，拓展圖書館信息服務渠道，增強公共圖書館的核心競爭力。

　　關鍵詞：參考咨詢,公共圖書館,核心競爭力,服務水平

　　隨著社會經濟的不斷發展，迎來了信息全球化的新時代，圖書館的參考咨詢工作開始面臨著巨大的沖擊，公共圖書館要不斷提高圖書館的參考咨詢工作的服務水平，準確的把握參考咨詢工作的發展規律和變化特點，才能不斷提高公共圖書館的信息服務能力。由于信息全球化的不斷深化，給公共圖書館的服務工作帶來了挑戰和機遇，因此，公共圖書館必須不斷改進圖書館的傳統服務模式，轉變服務理念，提高公共圖書館的服務能力，擴大公共圖書館信息服務范圍和影響力，促進公共圖書館的快速發展。

　　一、現階段功能公共圖書館面臨的現狀

　　隨著信息全球化的不斷深化，出現了互聯網、手機等移動的新設備，沖擊了傳統的以報紙、廣播、電視等為主的傳媒，給公共圖書館的服務工作帶來了機遇和挑戰。公共圖書館想要獲得長足的發展，就需要轉變傳統的圖書館服務模式，采用主動服務，更新服務理念，不斷提高公共圖書館的服務水平，同時，還要重視公共圖書館的服務質量，不斷更新圖書館服務的評價標準，擴大公共圖書館的社會影響力。此外，還要不斷創新公共圖書館的服務體系，增強圖書館的市場競爭力，在改革、競爭、創新中不斷尋求新的發展路徑，來提高公共圖書館的服務質量，深化圖書館的信息服務層次。在圖書館日常服務工作中，主要是分析讀者的信息需求，不斷拓展圖書館信息服務渠道，來吸引更多的讀者和用戶，還要注重一些潛在的讀者用戶的開發，為讀者提供個性化的信息服務體系，促進公共圖書館健康的發展。有的公共圖書館為了提高本圖書館的信息服務質量，會加大圖書館的人力、物力、財力等方面的投資，力爭提高本圖書館的信息服務質量，開始將公共圖書館從專業技術型的服務模式轉向參考咨詢型的信息服務模式轉變，促進公共圖書館的快速發展。

　　二、公共圖書館的參考咨詢工作的概述

　　在《中國大百科全書：圖書館學情報學檔案學》中指出：“參考咨詢型服務主要是指圖書館管理員要為讀者在利用圖書館文獻信息、尋求相關知識、獲取情報等方面提供必要的信息服務幫助，主要是利用協助檢索、咨詢解答、專題文獻報告等方法向讀者提供服務，可以為讀者提供數據服務、文獻線索服務等。”在參考咨詢型信息服務建設中，參考信息管理員、各種信息源的開發和利用、建立特色的信息服務體系、協作服務體系、各種信息素養的培訓活動、社會教育職能等方面的信息都是屬于參考咨詢型公共圖書館的工作內容。公共圖書館能否處理好參考咨詢方面的問題，會直接影響到公共圖書館的社會信譽，因此，要提升公共圖書館的核心競爭力，就需要從參考咨詢這個角度出發，找準服務體系的出發點和落腳點，才能有效的開展公共圖書館的信息服務工作，不斷提高公共圖書館的信息服務能力，提升公共圖書館的社會影響力。

　　三、基于參考咨詢工作來提高公共圖書館的核心競爭力

　　1.構建信息共享的空間。隨著信息全球化的不斷深化，人們可以利用各種渠道來獲取知識，甚至是創造知識，這也個人獲得成功的關鍵和保證。公共圖書館在信息服務工作方面，需要構建一個信息資源共享的空間，為讀者提供多樣的信息資源，在建立信息共享空間時，需要考慮到為讀者提供一站式服務和協同學習的外在環境，要學會利用現代互聯網信息，將計算機的硬件和軟件設備都采用進去，為讀者建立一個多元化的信息知識庫，還要配備能夠熟練運用多媒體等設備的參考咨詢員和專業性的計算機專家，給讀者的學習、探討、研究等活動提供一站式服務，來不斷提高公共圖書館的信息服務能力，促進讀者高效的學習、交流和研究。建立專門性的參考咨詢服務知識庫，可以有效的節省讀者的咨詢時間，還可以提高公共圖書館的信息咨詢服務效率。2.注重人才籌備建設。在公共圖書館的參考信息服務工作中，高素質的人才隊伍建設，才是獲得良好工作成效的關鍵和前提。首先，公共圖書館要注重復合型人才的選聘，擴大公共圖書館的人才知識結構模式，參考咨詢工作會涉及很多方面的信息和內容，是為讀者提供綜合性服務的工作，因此，參考咨詢員不僅需要具備專業性的圖書管理知識，運用網絡數據庫進行信息檢索的基本技能，還需要具備多元化的信息知識結構，淵博的知識儲備，這樣才可以為讀者提供全方位的信息服務。其次，需要引進學科化的圖書館咨詢員，實現層次化的咨詢服務，隨著讀者對信息資源需求的要求不斷變高，需要公共圖書館建立專業化的、層次化的學科信息服務體系，注重公共圖書館的參考咨詢人員隊伍建設，培養具有專業咨詢能力和層次化的咨詢人才。3.建立充足的參考信息源。信息源簡單來說就是信息的來源，可以滿足個體信息需求的信息來源。隨著計算機網絡化的不斷發展，形成了數字化的網絡信息源，并在參考信息源中占據一定的比例，可以為用戶提供大量的信息資源，用戶查閱的手段比較便利，快捷，而信息源的涵蓋范圍十分廣泛，信息共享的程度比較高，還可以有效的降低信息源的運行成本，節省資金投入。建立一個強大的參考信息源，可以為用戶提供內容豐富的信息資源，也可以及時的根據用戶的資源信息需求來更新參考信息源數據，實現參考咨詢的計算機網絡化。4.組建多元化的特色服務體系。要根據圖書館讀者的需求，來建立具有特色的公共圖書館信息服務體系，為讀者提供針對性的信息服務。采用虛擬參考咨詢系統為讀者提供常規性的參考信息服務，在圖書館內部建立一個由計算機進行管理和控制的平臺，再利用網絡資源進行運作，可以專門為讀者設置一些提問、解答庫等網站，讓讀者在網上自行尋找答案，也可以將各個信息建立不同的網站，并可以將這些網站的信息聯系起來，讀者可以根據自己的學習需求，任意進入網站來獲取信息。設置的網上實時答疑系統，可以通過網絡技術對讀者存在困難和存在疑慮的問題進行解答，可以在第一時間為讀者提供服務，不斷增強公共圖書館的信息服務能力。5.全面提升讀者的信息素養。讀者在獲取信息時，要具備一定的信息資源靈敏度，可以在眾多信息中選擇和發現自己所需的信息，要具備一定的信息處理能力，可以將已有的信息與發現的信息進行有效的融合，不斷提高信息資源的利用效率。此外，讀者還要具備一定的信息素養，對各種不良的信息，有一定的選擇、甄別能力，實現公共圖書館信息服務的現代化。

　　四、結語

　　隨著信息全球化的不斷深入，公共圖書館服務工作面臨著巨大的挑戰，公共圖書館需要不斷改進圖書館的服務模式，轉變服務理念，建立具有信息共享空間、人才籌備充足、有廣泛的參考信息源的多元化特色服務體系，此外，還要不斷的提升讀者的綜合素養，這樣才能全面的提高公共圖書館的信息服務能力。在公共圖書館發展過程中，參考咨詢工作是圖書館的基礎工作，也是一項重要的工作，因此，在公共圖書館改革和創新的過程中，要以參考咨詢工作為出發點，來不斷提升公共圖書館的信息服務能力，增強公共圖書館的核心競爭力，促進公共圖書館的快速發展。

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