內(nèi)容摘要：適應(yīng)于20世紀(jì)80年代初改革開(kāi)放、百?gòu)U待舉之需，全國(guó)多所高校在中文系或管理系下開(kāi)辦了文秘方向?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。經(jīng)多年的探索，積累了較豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)輸送了大量的秘書(shū)人才?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。到了2012年國(guó)家教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》終于設(shè)立了秘書(shū)學(xué)專業(yè)，這在秘書(shū)學(xué)界是一件破天荒的大事?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。回顧這幾年的秘書(shū)學(xué)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，在過(guò)去文秘方向的基礎(chǔ)上有所承繼，有所創(chuàng)新，但秘書(shū)人才培養(yǎng)的水平參差不齊。如何夯實(shí)秘書(shū)人才培養(yǎng)基石？其課程教學(xué)改革是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。緊扣這一切入點(diǎn)，通過(guò)本著智能型人才的功效追求、本著規(guī)范性人才的辦事原則等方面予以探討，試圖梳理出較正確的人才培養(yǎng)的思路，為高校在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下秘書(shū)學(xué)專業(yè)秘書(shū)人才培養(yǎng)在途徑、模式、特色等方面做出力所能及的探索。

　　關(guān)鍵詞：秘書(shū)學(xué) 人才培養(yǎng) 思路梳理

　　長(zhǎng)期躲在別人屋檐下求生存的中文專業(yè)（高級(jí)文秘方向）或工商管理專業(yè)（商務(wù)秘書(shū)方向）等專業(yè)歷經(jīng)艱難“爬坡”，如學(xué)者錢世榮所言“開(kāi)創(chuàng)期”、“拓展期”，終于在社會(huì)有識(shí)之士的長(zhǎng)期呼吁之下脫掉其不合法的外衣，走向了“突破期”-----2012年國(guó)家教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》出現(xiàn)了秘書(shū)學(xué)專業(yè)，得到了官方的認(rèn)可，從此秘書(shū)學(xué)有了合法的地位。對(duì)于一個(gè)新專業(yè)，“新”在社會(huì)對(duì)專業(yè)的需求；市場(chǎng)對(duì)人才的苛求；自身對(duì)內(nèi)涵的追求；學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)的希求；教師對(duì)執(zhí)教的講求。考察幾年的辦學(xué)過(guò)程，正如錢世榮先生所言“突破期”，在學(xué)科研究、專業(yè)教育職業(yè)資格制度等方面都力圖有所突破。但具體的方法、措施等仞在探討之中，也就是說(shuō)還存在著很多不盡人意之處，并沒(méi)有真正意義上的突破。從專業(yè)地位，雖有合法的身份，但囿于歷史的原因，社會(huì)對(duì)秘書(shū)專業(yè)發(fā)展的地位，時(shí)有質(zhì)疑甚或被人誤解歧視，認(rèn)為傳統(tǒng)的秘書(shū)以吏為師沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培養(yǎng)訓(xùn)練，不也照樣角色配位嗎？導(dǎo)致相關(guān)方面包括學(xué)生自身專業(yè)意識(shí)不很強(qiáng)，學(xué)了幾年秘書(shū)不知道秘書(shū)能干什么，更在于不少學(xué)生一入學(xué)就抱著學(xué)秘書(shū)將來(lái)不會(huì)干秘書(shū)的想法。還涉及到課程體系陳舊老套空泛，不能與時(shí)俱進(jìn)地引入新內(nèi)容、新體系、新視點(diǎn)，直接帶來(lái)人才培養(yǎng)質(zhì)量不夠高，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不夠強(qiáng)。面對(duì)如此現(xiàn)實(shí)，迷茫、困惑、徘徊等矛盾現(xiàn)象，不能不令人擔(dān)憂。如何破解“瓶頸”帶來(lái)秘書(shū)學(xué)新專業(yè)的快速發(fā)展？筆者梳理的思路如下：

　　一.本著智能型人才的工效追求

　　干練、果斷、快捷，是秘書(shū)基本的素質(zhì)。快捷，要求秘書(shū)快速獲取信息、迅速處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)。“時(shí)效”二字在秘書(shū)腦海中永遠(yuǎn)是關(guān)鍵詞。秘書(shū)在一些常規(guī)事務(wù)處理外，還經(jīng)常遇到一些突發(fā)性事件。如某外商突然到某企業(yè)參觀、洽談，秘書(shū)要很快為領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出歡迎詞、解說(shuō)詞，并做好場(chǎng)地安排。再如某機(jī)關(guān)臨時(shí)決定召開(kāi)某個(gè)重要會(huì)議，你要很快為領(lǐng)導(dǎo)拿出相關(guān)講話稿，并做好會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議期間的服務(wù)工作。如果會(huì)議期間出現(xiàn)新情況，秘書(shū)要很快做出反應(yīng)并及時(shí)解決。在信訪工作中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，由于秘書(shū)人員、信訪部門(mén)反應(yīng)不到位，使一些本來(lái)可以在基層很快解決的信訪事項(xiàng)長(zhǎng)期得不到解決，導(dǎo)致群眾的強(qiáng)烈不滿，于是越級(jí)上訪、寫(xiě)信，造成很壞的社會(huì)影響，甚至成為不穩(wěn)定因素。因此，必須強(qiáng)調(diào)信訪事項(xiàng)的及時(shí)性，盡最大努力，把問(wèn)題解決在基層或當(dāng)?shù)兀貏e是處理一些敏感性的問(wèn)題，更應(yīng)如此。

　　當(dāng)代秘書(shū)學(xué)作為一門(mén)新興學(xué)科走過(guò)其艱難之路，一如學(xué)者錢世榮認(rèn)為，在80年代走過(guò)它的“開(kāi)創(chuàng)期”、90年代的“拓展期”、世紀(jì)交替的“突破期”。但畢竟是非常年輕的學(xué)科，在發(fā)展之初，出現(xiàn)諸多的困境，也是可以理解的。人們應(yīng)該正視客觀存在的問(wèn)題，秘書(shū)學(xué)專業(yè)是新上馬的專業(yè)，缺乏一流師資及其拔尖人才；缺乏高水平研究成果等。但如何改變現(xiàn)狀，探尋解決問(wèn)題之道，只有立足腳下，借鑒國(guó)外秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，去瓶頸化，排除人才培養(yǎng)的制約因素，引入中外比較的理論，探討合理、高效、科學(xué)的人才培養(yǎng)思路，初步建構(gòu)高校秘書(shū)學(xué)人才培養(yǎng)的理論體系。尤其在“雙一流”建設(shè)背景下，從學(xué)科發(fā)展角度、從專業(yè)人才培養(yǎng)角度，找準(zhǔn)定位，提升品位，理順教育體制，尤其是人才建設(shè)，給人才個(gè)人發(fā)展比如職稱評(píng)聘疏通渠道。當(dāng)然，秘書(shū)學(xué)老師在教學(xué)中必須重視學(xué)科及其發(fā)展，鎖定培養(yǎng)目標(biāo)，鉆研教材，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，把別人的研究和自己的研究所得帶進(jìn)課堂，注重秘書(shū)實(shí)踐永遠(yuǎn)是第一位的。教師自己必須具有較高的修養(yǎng)，才能在秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程教學(xué)中充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)、引導(dǎo)和指導(dǎo)的作用。因?yàn)榧訌?qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育，教師起著決定性的作用。因此，“教師要進(jìn)行自我修養(yǎng)。站在教育的高度，探究學(xué)科的廣度，鉆研前沿或邊緣的深度，再加上盡職盡責(zé)的態(tài)度，一定會(huì)將課上得生動(dòng)有趣，把一些死板僵硬深?yuàn)W玄虛的知識(shí)轉(zhuǎn)化為鮮活流動(dòng)的最可學(xué)、最可用的能力，不求窮理盡性，但求活教活用，注重開(kāi)發(fā)學(xué)生顯在或潛在的智能。[1]”

　　二.本著適應(yīng)型人才的素質(zhì)修養(yǎng)

　　由生理學(xué)、心理學(xué)移植到教育學(xué)中的“素質(zhì)”一詞，在上世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的頻率逐漸高起來(lái)，隨之提倡素質(zhì)教育。其內(nèi)涵越來(lái)越豐富，其中有一點(diǎn)很重要，素質(zhì)反映了受教育者的主體性。本此有人提出了：“素質(zhì)教育是依據(jù)人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，以提高全體學(xué)生的基本素質(zhì)為根本目的，發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)和主體精神，注意開(kāi)發(fā)人的智慧潛能，注意形成人的健全個(gè)性為根本特征的教育。”[2]我理解為秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的主動(dòng)和主體精神尤為重要。雖然秘書(shū)的職業(yè)在輔助領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)群體的管理活動(dòng)中充當(dāng)配角，但秘書(shū)在辦文、辦會(huì)、辦事中依然要有建言獻(xiàn)策、調(diào)研協(xié)調(diào)、督查反饋的主動(dòng)。為了將來(lái)的工作或職業(yè)，學(xué)生在校的學(xué)習(xí)過(guò)程中必須要虛擬自己在工作中的角色擔(dān)當(dāng)。秘書(shū)學(xué)老師在教學(xué)中可以進(jìn)行這方面思維的引導(dǎo)，先模擬情境，設(shè)計(jì)場(chǎng)景，從工作狀態(tài)入手，再學(xué)習(xí)理論，由理論指導(dǎo)實(shí)踐。這種一開(kāi)始就給學(xué)生一種聯(lián)系實(shí)際、進(jìn)入工作狀態(tài)的思維，可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，以具體的實(shí)際工作案例為切入點(diǎn)，廣泛吸收其它學(xué)科的知識(shí)，在熟悉秘書(shū)業(yè)務(wù)的同時(shí)，又能了解實(shí)際工作的具體情況，面對(duì)工作中存在的問(wèn)題和矛盾，并能提出自己的處理辦法。這些體驗(yàn)，將會(huì)為他們今后就業(yè)，迅速實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換打下一定的基礎(chǔ)。從秘書(shū)修養(yǎng)的角度看，是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)的需要。具體表現(xiàn)在秘書(shū)的知識(shí)和能力修養(yǎng)應(yīng)當(dāng)同秘書(shū)的崗位職責(zé)，服務(wù)單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境相適應(yīng)。

　　三.本著規(guī)范型人才的辦事原則

　　規(guī)范型原則要求秘書(shū)系統(tǒng)的事務(wù)活動(dòng)要嚴(yán)格按照操作程序和操作規(guī)范進(jìn)行。沒(méi)有規(guī)范的程序或者程序不規(guī)范，都會(huì)導(dǎo)致秘書(shū)系統(tǒng)事務(wù)活動(dòng)的混亂，從而影響領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。如準(zhǔn)備、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)，是按工作活動(dòng)的自然進(jìn)展程序處理事務(wù)。公文的產(chǎn)生是一個(gè)集體協(xié)作的過(guò)程，其寫(xiě)作應(yīng)在宏觀上必須符合黨和國(guó)家的路線、方針、政策、法律的精神原則；在微觀上做到直陳其事、材料真實(shí)、準(zhǔn)確具體。在具體寫(xiě)作上都有特定的格式規(guī)范。這些格式規(guī)范，是由于社會(huì)交際的需要，或約定俗成，或由行政機(jī)關(guān)作出統(tǒng)一規(guī)定，為大家所共同遵守。如中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T9704-2012）對(duì)公文寫(xiě)作格式作了詳細(xì)規(guī)范規(guī)定：“公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)時(shí)間等部分組成?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。”對(duì)此規(guī)范規(guī)定，任何個(gè)人或機(jī)關(guān)不得隨意改變，以體現(xiàn)其權(quán)威性和法規(guī)性。文書(shū)處理有嚴(yán)格的制發(fā)程序，如收文辦理程序?yàn)椋菏瘴摹⒎炙汀鏖啞M辦、批辦、承辦；發(fā)文辦理程序?yàn)椋簲M稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對(duì)、用印、發(fā)文、投遞；善后辦理程序?yàn)椋毫⒕怼w檔。秘書(shū)在辦文中須嚴(yán)格遵照有關(guān)公文撰制和處理程序的規(guī)定進(jìn)行撰制和處理。“辦文”之外，秘書(shū)“辦會(huì)”的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、善后工作，嚴(yán)謹(jǐn)有序。秘書(shū)“辦事”方面的信息調(diào)研、協(xié)調(diào)關(guān)系、督促檢查，乃至瑣細(xì)的接待工作、辦公環(huán)境美化、收發(fā)函件、接打電話、值班工作、隨從事務(wù)等都有嚴(yán)格的程序原則和辦事規(guī)則。

　　四.本著互補(bǔ)型人才的人際交往

　　互補(bǔ)型關(guān)系是建立在高度自覺(jué)意識(shí)基礎(chǔ)上的相互尊重、相互理解、相互補(bǔ)償和相互激勵(lì)的關(guān)系。從現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)的角度來(lái)考察，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在精力、知識(shí)、能力、思維、心理諸方面予以補(bǔ)償，不僅是秘書(shū)的職責(zé)和作用，同時(shí)也是秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)者相互關(guān)系的重要途徑和方法。秘書(shū)活動(dòng)的實(shí)踐證明，一個(gè)善于給予領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)而又多方面補(bǔ)償?shù)拿貢?shū)，才能同領(lǐng)導(dǎo)者建立起相互信任、相互理解和相互補(bǔ)償?shù)睦硐腙P(guān)系。

　　從上分析，高校秘書(shū)人才培養(yǎng)必須夯實(shí)秘書(shū)人才培養(yǎng)基石，因?yàn)檫@是辦學(xué)的初心和歸宿。沒(méi)有過(guò)硬的人才培養(yǎng)基礎(chǔ)是經(jīng)不起人才市場(chǎng)的檢驗(yàn)的，也逃脫不了社會(huì)的譴責(zé)與上級(jí)單位的追責(zé)。為此校園的管理者要有大格局、傳道者要有高境界、受業(yè)者要有真擔(dān)當(dāng)，共同合力發(fā)力將秘書(shū)專業(yè)建設(shè)好，把秘書(shū)學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量落到大處實(shí)處。而人才培養(yǎng)最終落實(shí)在課程開(kāi)設(shè)上，所以探索課程教學(xué)改革思路就成為重要的環(huán)節(jié)之一，學(xué)生的辦文、辦會(huì)、辦事等的綜合能力是通過(guò)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)取得的。作為高校的管理者不能把精力總放在科研到款額上，而是要把注意力放在教學(xué)管理、教學(xué)研究上；傳道者必須放開(kāi)手腳，不懼于學(xué)生評(píng)教的差評(píng)以學(xué)業(yè)良心和學(xué)術(shù)良知嚴(yán)格要求學(xué)生、嚴(yán)肅課堂紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)組織教學(xué)，在知識(shí)性、趣味性、生動(dòng)性上做足文章。向課堂的單位時(shí)間要效率、要質(zhì)量，才能保證秘書(shū)人才培養(yǎng)的高規(guī)格、上水平，從而受到社會(huì)的好評(píng)、用人單位的認(rèn)可。

　　注 釋

　　[1]吳延生.大學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作能力培養(yǎng)的三個(gè)境界[J].閱讀與寫(xiě)作，2009（8）

　　[2]徐龍淼.應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的差異[J].濮陽(yáng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2002（3）

　　作者吳延生