內容摘要：適應于20世紀80年代初改革開放、百廢待舉之需，全國多所高校在中文系或管理系下開辦了文秘方向?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。經多年的探索，積累了較豐富的辦學經驗，為社會輸送了大量的秘書人才?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。到了2012年國家教育部《普通高等學校本科專業目錄》終于設立了秘書學專業，這在秘書學界是一件破天荒的大事?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。回顧這幾年的秘書學專業建設與發展，在過去文秘方向的基礎上有所承繼，有所創新，但秘書人才培養的水平參差不齊。如何夯實秘書人才培養基石？其課程教學改革是不容忽視的重要環節。緊扣這一切入點，通過本著智能型人才的功效追求、本著規范性人才的辦事原則等方面予以探討，試圖梳理出較正確的人才培養的思路，為高校在市場經濟條件下秘書學專業秘書人才培養在途徑、模式、特色等方面做出力所能及的探索。

　　關鍵詞：秘書學 人才培養 思路梳理

　　長期躲在別人屋檐下求生存的中文專業（高級文秘方向）或工商管理專業（商務秘書方向）等專業歷經艱難“爬坡”，如學者錢世榮所言“開創期”、“拓展期”，終于在社會有識之士的長期呼吁之下脫掉其不合法的外衣，走向了“突破期”-----2012年國家教育部《普通高等學校本科專業目錄》出現了秘書學專業，得到了官方的認可，從此秘書學有了合法的地位。對于一個新專業，“新”在社會對專業的需求；市場對人才的苛求；自身對內涵的追求；學生對學業的希求；教師對執教的講求。考察幾年的辦學過程，正如錢世榮先生所言“突破期”，在學科研究、專業教育職業資格制度等方面都力圖有所突破。但具體的方法、措施等仞在探討之中，也就是說還存在著很多不盡人意之處，并沒有真正意義上的突破。從專業地位，雖有合法的身份，但囿于歷史的原因，社會對秘書專業發展的地位，時有質疑甚或被人誤解歧視，認為傳統的秘書以吏為師沒有經過嚴格的培養訓練，不也照樣角色配位嗎？導致相關方面包括學生自身專業意識不很強，學了幾年秘書不知道秘書能干什么，更在于不少學生一入學就抱著學秘書將來不會干秘書的想法。還涉及到課程體系陳舊老套空泛，不能與時俱進地引入新內容、新體系、新視點，直接帶來人才培養質量不夠高，就業競爭不夠強。面對如此現實，迷茫、困惑、徘徊等矛盾現象，不能不令人擔憂。如何破解“瓶頸”帶來秘書學新專業的快速發展？筆者梳理的思路如下：

　　一.本著智能型人才的工效追求

　　干練、果斷、快捷，是秘書基本的素質。快捷，要求秘書快速獲取信息、迅速處理信息，為領導提供準確高效的服務。“時效”二字在秘書腦海中永遠是關鍵詞。秘書在一些常規事務處理外，還經常遇到一些突發性事件。如某外商突然到某企業參觀、洽談，秘書要很快為領導寫出歡迎詞、解說詞，并做好場地安排。再如某機關臨時決定召開某個重要會議，你要很快為領導拿出相關講話稿，并做好會場布置、會議期間的服務工作。如果會議期間出現新情況，秘書要很快做出反應并及時解決。在信訪工作中，突發事件時有發生，由于秘書人員、信訪部門反應不到位，使一些本來可以在基層很快解決的信訪事項長期得不到解決，導致群眾的強烈不滿，于是越級上訪、寫信，造成很壞的社會影響，甚至成為不穩定因素。因此，必須強調信訪事項的及時性，盡最大努力，把問題解決在基層或當地，特別是處理一些敏感性的問題，更應如此。

　　當代秘書學作為一門新興學科走過其艱難之路，一如學者錢世榮認為，在80年代走過它的“開創期”、90年代的“拓展期”、世紀交替的“突破期”。但畢竟是非常年輕的學科，在發展之初，出現諸多的困境，也是可以理解的。人們應該正視客觀存在的問題，秘書學專業是新上馬的專業，缺乏一流師資及其拔尖人才；缺乏高水平研究成果等。但如何改變現狀，探尋解決問題之道，只有立足腳下，借鑒國外秘書學專業人才培養的先進經驗，去瓶頸化，排除人才培養的制約因素，引入中外比較的理論，探討合理、高效、科學的人才培養思路，初步建構高校秘書學人才培養的理論體系。尤其在“雙一流”建設背景下，從學科發展角度、從專業人才培養角度，找準定位，提升品位，理順教育體制，尤其是人才建設，給人才個人發展比如職稱評聘疏通渠道。當然，秘書學老師在教學中必須重視學科及其發展，鎖定培養目標，鉆研教材，結合現實情況，把別人的研究和自己的研究所得帶進課堂，注重秘書實踐永遠是第一位的。教師自己必須具有較高的修養，才能在秘書學專業課程教學中充分發揮教師的主導、引導和指導的作用。因為加強大學生素質教育，教師起著決定性的作用。因此，“教師要進行自我修養。站在教育的高度，探究學科的廣度，鉆研前沿或邊緣的深度，再加上盡職盡責的態度，一定會將課上得生動有趣，把一些死板僵硬深奧玄虛的知識轉化為鮮活流動的最可學、最可用的能力，不求窮理盡性，但求活教活用，注重開發學生顯在或潛在的智能。[1]”

　　二.本著適應型人才的素質修養

　　由生理學、心理學移植到教育學中的“素質”一詞，在上世紀80年代后期出現的頻率逐漸高起來，隨之提倡素質教育。其內涵越來越豐富，其中有一點很重要，素質反映了受教育者的主體性。本此有人提出了：“素質教育是依據人的發展和社會發展的實際需要，以提高全體學生的基本素質為根本目的，發揮學生主動和主體精神，注意開發人的智慧潛能，注意形成人的健全個性為根本特征的教育。”[2]我理解為秘書學專業學生的主動和主體精神尤為重要。雖然秘書的職業在輔助領導或領導群體的管理活動中充當配角，但秘書在辦文、辦會、辦事中依然要有建言獻策、調研協調、督查反饋的主動。為了將來的工作或職業，學生在校的學習過程中必須要虛擬自己在工作中的角色擔當。秘書學老師在教學中可以進行這方面思維的引導，先模擬情境，設計場景，從工作狀態入手，再學習理論，由理論指導實踐。這種一開始就給學生一種聯系實際、進入工作狀態的思維，可以使學生在學習過程中，以具體的實際工作案例為切入點，廣泛吸收其它學科的知識，在熟悉秘書業務的同時，又能了解實際工作的具體情況，面對工作中存在的問題和矛盾，并能提出自己的處理辦法。這些體驗，將會為他們今后就業，迅速實現由學生到員工的角色轉換打下一定的基礎。從秘書修養的角度看，是培養學生適應秘書職業活動的需要。具體表現在秘書的知識和能力修養應當同秘書的崗位職責，服務單位的業務活動特點，社會的政治、經濟、文化環境相適應。

　　三.本著規范型人才的辦事原則

　　規范型原則要求秘書系統的事務活動要嚴格按照操作程序和操作規范進行。沒有規范的程序或者程序不規范，都會導致秘書系統事務活動的混亂，從而影響領導系統活動的正常進行。如準備、計劃、執行、檢查、總結，是按工作活動的自然進展程序處理事務。公文的產生是一個集體協作的過程，其寫作應在宏觀上必須符合黨和國家的路線、方針、政策、法律的精神原則；在微觀上做到直陳其事、材料真實、準確具體。在具體寫作上都有特定的格式規范。這些格式規范，是由于社會交際的需要，或約定俗成，或由行政機關作出統一規定，為大家所共同遵守。如中華人民共和國國家標準《黨政機關公文格式》（GB/T9704-2012）對公文寫作格式作了詳細規范規定：“公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、抄送機關、印發機關、印發時間等部分組成?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。”對此規范規定，任何個人或機關不得隨意改變，以體現其權威性和法規性。文書處理有嚴格的制發程序，如收文辦理程序為：收文、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦；發文辦理程序為：擬稿、審核、簽發、繕印、校對、用印、發文、投遞；善后辦理程序為：立卷、歸檔。秘書在辦文中須嚴格遵照有關公文撰制和處理程序的規定進行撰制和處理。“辦文”之外，秘書“辦會”的會前準備、會中服務、善后工作，嚴謹有序。秘書“辦事”方面的信息調研、協調關系、督促檢查，乃至瑣細的接待工作、辦公環境美化、收發函件、接打電話、值班工作、隨從事務等都有嚴格的程序原則和辦事規則。

　　四.本著互補型人才的人際交往

　　互補型關系是建立在高度自覺意識基礎上的相互尊重、相互理解、相互補償和相互激勵的關系。從現代秘書學的角度來考察，對領導者在精力、知識、能力、思維、心理諸方面予以補償，不僅是秘書的職責和作用，同時也是秘書處理與領導者相互關系的重要途徑和方法。秘書活動的實踐證明，一個善于給予領導者及時而又多方面補償的秘書，才能同領導者建立起相互信任、相互理解和相互補償的理想關系。

　　從上分析，高校秘書人才培養必須夯實秘書人才培養基石，因為這是辦學的初心和歸宿。沒有過硬的人才培養基礎是經不起人才市場的檢驗的，也逃脫不了社會的譴責與上級單位的追責。為此校園的管理者要有大格局、傳道者要有高境界、受業者要有真擔當，共同合力發力將秘書專業建設好，把秘書學人才培養質量落到大處實處。而人才培養最終落實在課程開設上，所以探索課程教學改革思路就成為重要的環節之一，學生的辦文、辦會、辦事等的綜合能力是通過理論教學與實踐教學的環節取得的。作為高校的管理者不能把精力總放在科研到款額上，而是要把注意力放在教學管理、教學研究上；傳道者必須放開手腳，不懼于學生評教的差評以學業良心和學術良知嚴格要求學生、嚴肅課堂紀律、嚴謹組織教學，在知識性、趣味性、生動性上做足文章。向課堂的單位時間要效率、要質量，才能保證秘書人才培養的高規格、上水平，從而受到社會的好評、用人單位的認可。

　　注 釋

　　[1]吳延生.大學生應用寫作能力培養的三個境界[J].閱讀與寫作，2009（8）

　　[2]徐龍淼.應試教育與素質教育的差異[J].濮陽教育學院學報，2002（3）

　　作者吳延生