摘要：我國目前經濟環境整體良好，良好的市場秩序和營商環境，是體現國家和地區發展軟環境和硬環境實力的重要指標之一，也是電力企業盈利能力的重要衡量標準。就電力企業的發展情況來說，只有進行充分的行業和市場綜合競爭，在現有的市場環境內持續良性發展，才能促進服務水平的提升以及國際競爭力的提高。鑒于此，文章結合筆者多年工作經驗，對持續優化電力營商環境的措施提出了一些建議，僅供參考。

　　關鍵詞：電力企業營同；存在的不足；優化電力營商環境的措施

　　引言

　　現如今，優化營商環境將是一項持續開展的長久性業務，電力企業應不斷探索提升“獲得電力”指數的管理舉措，以實際行動減少接電環節，縮短接電時間，降低接電費用，滿足各類型企業發展訴求，加快營造規范化、便利化，具有成本競爭力的良好營商環境，助力我國現代化經濟體系的建設，為促進我國經濟高質量發展增加動能。

　　1、明確營商環境與電力的關系

　　首先，我們要明白何謂營商環境。營商環境簡而言之就是一家企業從開始籌備到正式運營到最終結束這個過程中，各個環節所面臨的外部環境和條件的總和。包括會對整個企業活動產生影響的社會要素、經濟要素、政治要素和法律要素等在內的一系列外界因素，是一項涉及到整個經濟社會改革和國家對外開放在內的等眾多領域的系統工程。對于一個地區而言，營商環境的優劣，是其軟實力的客觀體現，會直接影響其招商引資的最終成果，進而影響當地的經濟發展、居民就業等多方面的問題。因此，優化營商環境，對于各個地區而言都是一項迫在眉睫的任務。而作為電力行業，電力企業如何更好地服務客戶，會直接影響“獲得電力”這一關鍵指標。去年，我國的營商環境便利度在全世界190個參拼經濟體中位列第78位，而獲得電力這一指標，位列第98位，與世界第二大經濟體的地位極不相稱。因此，推動這一指標提升，優化營商環境，電力企業責無旁貸。

　　2、電力企業營商環境存在的不足

　　近些年來，我國電力營商環境處于不斷完善當中，但是仍然有以下幾方面的問題：（1）一些地區政策落實不夠到位，雖然國家出臺了多輪的改革政策，對于電力營商環境進行系統性調整，但是由于各個地區的發展存在不均衡性，無法一刀切地落實這些改革政策，導致政策落實的情況無法滿足目前整體智慧電網的建設水平要求，以及電力企業的國際化發展需求。一些政府在執行的過程當中不夠具體和全面，對于一些推廣細則理解的不夠到位，無論是在宏觀指導上以及微觀執行上都缺乏精細性。（2）電力營商環境的改革目前仍然缺乏足夠的法律支撐。我國在法律制定方面對于營商環境的指導仍處于起步階段，既缺乏相應的完善法律細則保護也缺乏相應的執行方針指導。電力企業在整個法律環境完善的過程當中，話語權不足參與程度偏低。在法律的制定以及細節的執行上面，更多的考慮到了部門利益而缺乏整體性考量。（3）目前一些電力企業在經營管理的過程當中，更偏向于經濟效率的提升，而忽視了社會效益的改良，尤其是電力市場服務水平的不足，對于營商環境的整體改善造成了非常嚴重的負面影響，還有一些社會主體對于電力企業存在不信任感，在與電力企業進行溝通的過程當中存在一定的困難。

　　3、持續優化電力營商環境的措施

　　優化電力營商環境是服務黨和國家工作大局的重大政治任務。如果對業擴工程問題不重視，未能找到切實可行的管控措施，將造成嚴重危害：一是妨礙市場秩序，對經濟社會發展造成不良影響；二是與以客戶為中心的企業核心價值觀相背離，給客戶群眾造成不良感知和認識，影響企業形象；三是業擴風險易引發企業內部“微腐敗”問題，影響企業健康穩步發展。

　　3.1制定發布優化電力營商環境舉措

　　在簡化報裝環節、縮減接電時間、降低接電成本、提升供電可靠性等方面再次“加碼”，努力營造公平透明、安全可靠、競爭力更強、效率更高、成本更優的營商環境，讓老百姓辦點更快捷，助力經濟穩增長。加強市場信息公開，強化重點環節公示，提升供電能力透明度。

　　3.2落實橫向協同監督機制

　　以客戶體驗為導向，構建覆蓋辦電全流程的回訪和評價體系。將廉潔情況統一納入業擴全過程客戶服務滿意率回訪和評價范疇；強化內部監督檢查作用，不定期隨機抽取驗收現場開展督查，防范驗收人員收受不當利益。

　　3.3加強優化電力營商環境行風監督

　　緊緊盯住優化營商環境工作中的行風問題，持續加強監督執紀，促進公司系統干部員工做到履職有標準、用權有規范、服務有提升、作風有改進，為公司開創優質服務新局面、不斷優化營商環境保駕護航。

　　4結束語

　　繼上所述，持續優化供電營商環境，根據具體情況進行相關措施的實施，各地區和各區政府共同配合，促進相關政策的執行并落實到位，打造辦電更省錢、更省力、更省心、更省時的業務流程，為了人們的生活、工作、學習，不斷提高供電的服務質量和水平，給人民帶來更方便快捷的生活方式，并且帶動社會經濟的發展。

　　參考文獻

　　[1]耿大雷.監督管理齊發力助推山東營商環境改善[J].中國電業,2018(10):54-55.

　　[2]廖政.構建新型監管機制持續優化營商環境[J].中國市場監管研究,2018(12):76-79.

　　[3]李玲紅.率先構建三方協調機制打造阜電服務品牌持續優化電力營商環境[J].民心,2018(12):64.

　　作者何靜 周楊

　　推薦閱讀：期刊論文發表基于網格的電力營銷服務