摘要：本文簡要分析了廣西農(nóng)村電商物流配送發(fā)展現(xiàn)狀，從技術(shù)、管理、配送人員、服務(wù)質(zhì)量、配送環(huán)境五個方面分析了廣西農(nóng)村電商物流配送在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的風(fēng)險因素，建立模糊綜合評價模型，對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險進(jìn)行了量化分析評價。針對模糊綜合評價結(jié)果，提出了物流配送改進(jìn)的具體措施。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商物流配送;風(fēng)險因素;模糊綜合評價模型;風(fēng)險評價

　　引言

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代下，電子商務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，從中央到地方政府都在推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，農(nóng)村電商物流配送在完成電商交易活動中扮演著不可或缺的角色。而農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、交通條件、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)普及文化程度等條件都制約了農(nóng)村電商物流配送發(fā)展。在物流配送過程中出現(xiàn)各種風(fēng)險因素影響物流配送的效率和質(zhì)量。本文以廣西農(nóng)村電商為研究對象，將對廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險進(jìn)行評估與分析，提出相應(yīng)的風(fēng)險防范措施來降低物流配送的風(fēng)險，提高農(nóng)村物流配送的效率和質(zhì)量。同時農(nóng)村電商物流配送研究推動廣西農(nóng)村電商發(fā)展奠定了一定的理論基礎(chǔ)。

　　一、廣西農(nóng)村電商物流配送發(fā)展現(xiàn)狀

　　近幾年來，廣西電子商務(wù)交易規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，并保持高速增長態(tài)勢。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)[1]顯示：2017年，廣西農(nóng)村電商覆蓋率達(dá)70.2%;廣西實現(xiàn)電子商務(wù)交易額7056億元，同比增長14.2%;其中，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)125.6億元，同比增長38.2%。2017年廣西農(nóng)村電商建立電商物流配送網(wǎng)點1538個，其中縣級物流配送中心26個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送網(wǎng)點255個，村級配送網(wǎng)點1257個。從以上數(shù)據(jù)可知，廣西農(nóng)村電商的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，物流配送的服務(wù)網(wǎng)點不斷完善，但農(nóng)村配送網(wǎng)點覆蓋率較低。在農(nóng)村電商發(fā)展過程中，物流配送是促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，風(fēng)險是制約物流配送的效率和質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

　　二、廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險因素分析

　　2.1農(nóng)村電商物流配送概念

　　農(nóng)村電商物流配送是指在農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)為農(nóng)村客戶提供服務(wù)，實現(xiàn)商品的流通的過程。農(nóng)村電商物流配送效率不僅影響整個電商交易的時間，還影響著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)村電商物流配送效率高，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　2.2廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險因素分析

　　在農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境下，配送環(huán)節(jié)受到諸多風(fēng)險因素的影響，本文主要從技術(shù)、管理、配送員、服務(wù)質(zhì)量、配送環(huán)境五個方面分析廣西農(nóng)村電商物流配送過程中存在的風(fēng)險因素。

　　(1)技術(shù)風(fēng)險

　　在物流配送過程中，技術(shù)風(fēng)險是指由于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用等方面的影響，使物流配送過程中產(chǎn)生效率低的風(fēng)險。廣西農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還不全面，信息技術(shù)基礎(chǔ)與設(shè)備還不能完全覆蓋農(nóng)村，如何將物流配送信息有效呈現(xiàn)是農(nóng)村電商物流配送環(huán)節(jié)中需要考慮的技術(shù)風(fēng)險之一。

　　(2)管理風(fēng)險

　　管理風(fēng)險是指買賣雙方在完成交易的過程中發(fā)生商業(yè)溝通、資金交付、商品配送這三個階段出現(xiàn)的風(fēng)險。在農(nóng)村電子商務(wù)交易過程中，管理是貫穿整個電子商務(wù)過程，廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還相對落后，物流企業(yè)對農(nóng)村電商市場認(rèn)知還不夠深入，在物流配送管理方面還存在一定的風(fēng)險。。

　　三、廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險評價

　　3.1模糊綜合評價模型

　　由于農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險因素是模糊的，若想對農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險進(jìn)行全方位評價，將與農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險相關(guān)各種因素變量進(jìn)行精確評價。模糊綜合評價法就是運(yùn)用模糊關(guān)系原理，把不容易量化的定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價，把影響對象的多種因素進(jìn)行綜合評價。電商物流配送風(fēng)險具有主觀性的特點，且評價結(jié)果并不是準(zhǔn)確的定量，故對廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險評價本文采用模糊綜合評價模型。

　　3.2廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險評價

　　3.2.1廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險評價指標(biāo)體系

　　在已有的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合廣西農(nóng)村電商物流配送影響因素，形成廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險評價指標(biāo)體系。在風(fēng)險評價指標(biāo)體系表中，將技術(shù)、管理、配送員、服務(wù)質(zhì)量、配送環(huán)境五個層面因素確立為風(fēng)險評價一級指標(biāo);二級指標(biāo)是針對廣西農(nóng)村電商物流配送情況具體設(shè)定，能夠較為全面的反映了物流配送風(fēng)險情況。

　　3.2.2廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險指標(biāo)權(quán)重確定

　　在確定廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險指標(biāo)體系后，需要對各指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置。權(quán)重在指標(biāo)體系中體現(xiàn)了其價值的相對性，以不同的權(quán)重對其加以量化。將定性的因素進(jìn)行相對定量分析。本文對表1中的各個指標(biāo)權(quán)重確定采用專家打分法。

　　根據(jù)上表各指標(biāo)的風(fēng)險評價情況，由各級評價占總評的比例來確定模糊評價矩陣，具體如下：

　　(5)確定風(fēng)險的評價等級

　　根據(jù)折算標(biāo)準(zhǔn)，可計算出廣西農(nóng)村電商物流配送風(fēng)險的評價得分3.12分，風(fēng)險評價等級介于一般風(fēng)險與較高風(fēng)險之間。

　　四、結(jié)束語

　　本研究旨在于了解在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西農(nóng)村電商物流配送的風(fēng)險情況，由于農(nóng)村發(fā)展水平還相對緩慢，電商物流配送發(fā)展過程中也面臨著各種各樣的風(fēng)險，并對其風(fēng)險采用模糊綜合評價方法進(jìn)行定量的分析評價，找到其現(xiàn)在存在的問題，希望為其提供一些借鑒性意見。

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　　莫海萍 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院