摘要：近年來，隨著全球經濟一體化的不斷進步，國際貿易逐漸興起，再加上互聯網技術的發展，跨境電商業務得到了迅速的拓展?？缇畴娚唐脚_的出現可以使中小企業打破傳統業發展的瓶頸，開拓更多的客戶。中小企業想要跟上國際貿易的潮流，就必須開展跨境電商業務。中小企業應該結合自身優勢，抓住機遇，在國際化電子商貿的道路上不斷進步。本文將指出中小企業在開展跨境電商時可能會出現的各種問題并提出具體的解決措施，研究跨境電商業務的發展機遇。

　　關鍵詞：中小企業；跨境電商；機遇；對策

　　中小企業是促進我國經濟發展的重要經濟支柱，我國的中小企業數量眾多，規模較大。近年來，中小企業蓬勃發展，但隨之競爭也越發激烈，中小企業只有通過研究新的發展模式，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。并且，隨著我國改革開放進程的逐漸加快，開辟海外市場，成為中小企業發展的重要方向。跨境電商業務就是中小企業開辟海外市場的創新倡議措施?？缇畴娚唐脚_業務，可以極大地縮短流通環境，降低經營成本，在相關的網站上發布信息，商談、結算、物流等都通過遠程線上進行，通過互聯網媒介快速完成跨國交易。目前，對于中小企業跨境電商平臺業務的開展，成為不少中小企業管理者研究的重點問題。

　　一、中小企業開展跨境電商業務的機遇

　　從2014年到2019年，“雙十一”銷售額不斷突破上限，當天全網銷售額從805億元到4104億元；2020年，“雙十一”當天全網銷售額也達到了3329億元。網購成為一種新型的購物模式，并且受到人們的廣泛關注，高效化的網購服務助推了跨境電商市場的發展。據調查，2020年我國跨境電商進出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中出口1.12萬億元，增長40.1%；進口0.57萬億元，增長16.5%。那么，中小企業開展跨境電商業務究竟有哪些好處？為什么說跨境電商業務是中小企業發展的新機遇？主要原因有三：第一，有許多第三方跨境電商平臺公司提供了國際電子商務綜合服務。如制造網、敦煌網等，中小企業可以自由、平等地參與國際貿易，享受跨境電商平臺公司帶來的在線信息發布、結算、客戶管理、報關等一站式服務，中小企業只需將重心放在商品的制造上，注重產品創新和質量，就可以開辟市場，提高市場競爭力。

　　第二，跨境電商簡化了進出口貿易流程，在一定程度上有利于交易成本的降低，中小企業不需要付出太多的成本就可以完成進出口貿易。傳統的進出口貿易十分復雜，產品從出廠到最后進入海外市場需要輾轉多個主體，有國內供應商、代理商、海外代理商等，最終到國外消費者手中需要經歷多個環節。每個環節都需要耗費大量的成本，中小企業的利潤被層層剝削，跨境電商業務有效解決了這些問題。借助互聯網平臺不受時空限制的特點，簡化了進出口貿易流程，通過線上就可以完成信息發布、結算、物流等，大大節省了傳統進出口貿易的流程，節約了大量的時間和成本。還能為消費者提供更加個性化的服務，有利于提高中小企業的利潤。

　　第三，通過跨境電商業務，可以精準國際營銷。中小企業在開展跨境電商業務時，可以根據自身產品的特點，選擇合適的第三方跨境電商平臺，如亞馬遜、eBay、Wish、天貓國際、蘇寧云商海外代購、沃爾瑪等。在選擇這些平臺時，可以根據產品性質進行挑選，比如，蘇寧云商海外代購基本上是以電器類商品為主，在海外有一定的知名度。中小企業的電器類商品通過蘇寧云海外代購平臺，更容易進行商品推廣，吸引消費者。

　　二、開展跨境電商業務出現的問題

　　目前，有不少中小企業看到了跨境電商業務這一發展機遇，紛紛拓展了跨境電商業務。但我國的跨境電商業務是近幾年才出現的，總體模式還不夠成熟，在實際開展過程中，中小企業仍然會出現諸多問題，不利于跨境電商業務的拓展。中小企業拓展跨境電商業務出現的問題可以分為以下幾點：

　　1.認知偏差，投入不足

　　有不少中小企業在拓展跨境電商業務時都會出現認知偏差。以為跨境電商就是選擇一個海外平臺，將商品信息投放上去，除了物流和國內的網購平臺毫無區別。這些企業往往都會忽視了國外品牌形象的建立，不重視商品質量問題。這樣做的結果導致了在跨境電商平臺上售賣的產品，同質化非常嚴重，沒有體現出品牌優勢和品牌特點。并且，生產方也沒有根據國外消費者的消費需求和審美，生產適銷對路的產品，導致產品的市場競爭力較差；部分商品還會出現質量問題，甚至還會出現一些涉及抄襲、侵權的現象。被國外的消費者、企業發現后進行了投訴，不僅需要面臨相應的法律責任，也因此留下了壞的國際口碑。

　　2.人才短缺現象

　　在拓展跨境電商業務時，普遍會出現人才短缺的現象?？缇畴娚虡I務相比于傳統外貿，對人才的要求更為嚴格，需要高水平的復合型跨境電商人才。首先，隨著我國一帶一路等倡議的實施，我國的對外貿易獲得了更為廣闊的發展空間，中小企業的產品不再局限于歐美，而是面向更加廣闊的國際市場。跨境電商訂單呈現碎片化、復雜化、多區域化的特點，需要相關工作的專業人才同時掌握多種語言，除了英語外，有時還需要掌握阿拉伯語、西亞語等小語種。并且，還需要這一方面的負責人熟知海外網購平臺的規則，以及國外消費者的購物習慣，以便于根據中小企業的實際情況制定科學的跨境電商策略，同時還需要熟知國外貿易的操作流程和規律。目前，同時兼備這些能力的專業人才數量較少，成為中小企業開拓跨境電商業務的巨大阻力。

　　3.跨境電商出口渠道有限

　　前文提到，跨境電商出口產品具有訂單小、碎片化、多區域的特點，在產品的運輸階段，存在路途遠、時間長、風險高、運輸困難等現象。對于一些大型的跨境電商企業，他們有足夠的資金進行獨立的物流體系建設，而對于中小型企業來說資金缺乏，難以自營物流，國際快遞、海外儲運、國際多式聯運是出口物流的唯一方式。一些大型的跨境電商企業還會選擇直接在國外建倉的方式，對于中小企業來說，可行性也不高。

　　三、中小企業發展跨境電商的措施

　　1.把控產品質量，加強品牌建設

　　中小企業發展跨境電商，首先要做到嚴格把控產品質量，加強品牌建設。產品的質量是關乎中小企業海外市場競爭力的重要因素，各中小企業應該不斷加強改革創新力度，積極進行技術改革和產品升級。在營銷策略上，要加強海外品牌建設，樹立品牌形象，通過大數據分析出海外消費者的消費需求，根據消費者的需求改進產品，增強差異化、精準化營銷。提高客戶的消費體驗以及對產品的滿意度，進而提高海外市場競爭力。

　　除此之外，中小企業還可以借助政府的力量大力發展跨境電商，進行多層次、多樣化的跨境電商貿易。并且，我國政府對于跨境電商也是全力支持的，政府為了鼓勵中小企業跨境電商，出臺了一系列政策，如《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》等，在一些地區已經進行了多方聯動的跨境電商貿易項目。打造了一些在國際上具有較大影響力的跨境電子商務平臺，如義烏全球網購中心、網上絲路等平臺，這也是中小企業可以借鑒的發展模式。

　　2.加強對專業人才的培養

　　中小企業想要拓展跨境電商業務，就需要強大的人才儲備，加強對跨境電商專業人才的培養。第一，要靠政府和行業協會的支持，政府要鼓勵高校培養相關的專業人才，根據國際貿易的實際情況教授理論知識，培養學生的實踐能力，推動課程教育改革，培養一批高水平的復合型人才。第二，中小企業也可以積極與高校開展合作，如與高校合作建立實習基地，為高校學生提供實習崗位，培養實踐能力較強的專業人才。有利于為中小企業跨境電商部門注入新鮮血液，提高中小企業跨境電商業務的發展潛力。第三，中小企業也要加強對團隊整體水平的把控，首先，要提高人才準入的門檻，招收專業能力較好的、精通國際貿易的復合型人才，提高團隊整體的質量。其次，對于內部已有的工作人員，還要加強日常的培訓，根據員工的實際情況制定出日常的培訓計劃，不斷提高內部員工的專業水平，提高企業整體的跨境電商運營能力。最后，還要加強對員工的量化考核，定期開展考核工作，通過考核的方式了解員工的實際情況，以便于部署下一步的培訓計劃。通過考核也能夠提高員工的責任感，使其更好地工作在崗位上，提高工作效率。

　　3.創新物流模式

　　另外，還要解決出口渠道的問題，中小企業出口渠道較窄，因此，企業要根據自身的實際情況，創新物流模式。對于跨境電商企業來說，在海外建倉無疑是最便捷、最可取的模式，但對于中小企業來說，由于資金的限制，很難獨立進行海外建倉。中小企業可以選擇與其他跨境電商企業進行合作，集中建立海外聯合倉儲平臺，同時，還可以尋求其他合作，例如與第三方跨境電商平臺進行合作。目前，阿里巴巴國際站、制造網等平臺都有海外倉的服務。

　　四、結語

　　綜上所述，開展跨境電商平臺對于中小企業來說是一次發展機遇，各中小企業要抓住這一機遇，開辟海外市場，提高市場競爭力。在拓展跨境電商業務時，要注重把控產品質量，加強品牌建設；加強對專業人才的培養；創新物流模式，通過一系列的措施，更好地開展跨境電商業務，促進企業的長遠發展。

　　參考文獻

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