摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的極大提高,勞動(dòng)密集型企業(yè)逐漸減少,企業(yè)不僅需要具有高等教育背景的技術(shù)、管理人才,而且需要具有嫻熟操作技能的員工。因此,對(duì)企業(yè)來講,人力資源開發(fā)倡議與管理離不開員工培訓(xùn),只有做好員工培訓(xùn)工作,使員工的自身價(jià)值不斷“增值”,才不至于因員工素質(zhì)低下導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力減弱的被動(dòng)局面。W公司自2001年成立以來，規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工也由最初的30多人發(fā)展到170人，越來越多的新員工入廠，同時(shí)大量工程技術(shù)人員走向管理崗位，因此針對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)以及針對(duì)任職管理崗位的工程技術(shù)人員的管理培訓(xùn)將成為全公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。但公司員工培訓(xùn)仍然延續(xù)建立之初的模式，課程安排不能滿足工作需求，培訓(xùn)的作用無法得到有效的發(fā)揮和應(yīng)用。

　　本文針對(duì)W公司在員工培訓(xùn)工作中存在的各種問題，提出了相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)于公司的管理者和從事與人力資源開發(fā)有關(guān)的工作人員有著極其深遠(yuǎn)的意義。不僅如此，研究W公司的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀也能為同類型的企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)提供更加切實(shí)可行的依據(jù)。

　　關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn),現(xiàn)狀,問題,對(duì)策

　　一、W員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

　　1、公司員工培訓(xùn)投入情況

　　公司領(lǐng)導(dǎo)層在一定程度上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要意義，他們認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于提高各類人員勝任工作的能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展具有重要作用，公司劃撥了一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作為員工培訓(xùn)及繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)，年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占年工資總額的0.75%。但是，由于公司上下缺乏培訓(xùn)的系統(tǒng)概念，培訓(xùn)活動(dòng)比較零散、分割，培訓(xùn)的效果及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化缺乏制度與機(jī)制保障，因而公司的培訓(xùn)投資沒有真正起到應(yīng)有的效果。

　　2、公司各類人員培訓(xùn)情況

　　W公司的員工培訓(xùn)按具體對(duì)象分主要包括:管理人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、運(yùn)行員工培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)。

　　(l)管理人員培訓(xùn)

　　在公司成立初期，管理崗位多是從事多年行政管理工作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，而隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及污水處理行業(yè)的性質(zhì)決定，越來越多的工程技術(shù)人員走上了管理崗位。這些人員的平均年齡在35歲左右，具有很全面的專業(yè)技術(shù)，對(duì)于公司的生產(chǎn)工藝及設(shè)備維護(hù)等方面的管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但是缺乏領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、控制能力、及企業(yè)文化等方面的管理知識(shí)。而公司恰恰忽視了這部分培訓(xùn)工作，目前沒有系統(tǒng)的管理人員培訓(xùn)。

　　(2)技術(shù)人員培訓(xùn)

　　技術(shù)人員培訓(xùn)與技術(shù)職稱評(píng)定緊密結(jié)合在一起，公司支持各類技術(shù)人員申報(bào)相關(guān)技術(shù)職稱，但公司不負(fù)擔(dān)報(bào)銷由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。只是在每年度按期安排需要進(jìn)行繼續(xù)教育的員工參加局系統(tǒng)組織的繼續(xù)教育。

　　(3)運(yùn)行員工培訓(xùn)

　　運(yùn)行員工對(duì)于設(shè)備操作的掌握程度以及工藝流程的熟悉程度，直接關(guān)系到了正常生產(chǎn)。隨著公司的發(fā)展，各分廠的設(shè)備也在進(jìn)行更新，工藝在不斷優(yōu)化，要求一線操作的員工不斷學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)、工藝。因此，公司利用員工倒班休息時(shí)間和每周專門設(shè)立的班組學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。公司還不定期舉辦崗位操作技能大賽，培養(yǎng)和鍛煉員工的崗位操作技能。但公司沒有運(yùn)行員工成長(zhǎng)的階梯級(jí)生涯通道，且培訓(xùn)方式單一，運(yùn)行員工接受培訓(xùn)的動(dòng)力嚴(yán)重不足。

　　(4)新員工培訓(xùn)

　　公司每當(dāng)成立一個(gè)分廠，都要在其建成運(yùn)行之前招聘部分新員工，由于很多員工在此之前并不了解生產(chǎn)工藝等知識(shí)，公司在新進(jìn)員工上崗之前，會(huì)組織為期兩周的新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)廠員工必經(jīng)的培訓(xùn)，也是公司最為重視的培訓(xùn)工作。

　　二、W污水公司員工培訓(xùn)存在的問題

　　1、缺乏科學(xué)細(xì)致的培訓(xùn)需求分析

　　從W公司的培訓(xùn)流程得知，W公司的所謂需求分析，只是人力資源部匯總由各部門、分廠辦公室填寫的培訓(xùn)計(jì)劃表，然后進(jìn)行合并、篩選而已。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)員工培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性,導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作缺少目標(biāo)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性與有效性。

　　2、員工缺乏參與培訓(xùn)的積極性

　　成人培訓(xùn)與學(xué)生在校學(xué)習(xí)不同，學(xué)生學(xué)習(xí)主要是由老師講授，成人培訓(xùn)應(yīng)采用靈活多樣的培訓(xùn)方式，便于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，使培訓(xùn)取得良好的效果。

　　W公司在培訓(xùn)中多數(shù)采取傳統(tǒng)的講授模式授課，員工對(duì)于培訓(xùn)的興趣嚴(yán)重缺失，感到課程內(nèi)容枯燥乏味，培訓(xùn)效果很不理想。

　　3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)需要?？顚Ｓ?/p>

　　在W公司的發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)層也在一定程度上認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性。公司支持員工申報(bào)技術(shù)職稱和工勤崗位專業(yè)資格，這些資格證書的取得，需要每年參加統(tǒng)一組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)等。并且為了使員工盡快熟悉掌握生產(chǎn)工藝或設(shè)備操作的技術(shù)更新，各分廠、部門也需要組織一些內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都需要經(jīng)費(fèi)支持。因此，公司在每年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算中都劃撥出了部分資金，作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，費(fèi)用是200元/人/年。這些費(fèi)用每年都直接撥給各分廠，并作為各分廠年度成本費(fèi)用目標(biāo)考核項(xiàng)目，但在實(shí)際情況中，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的專項(xiàng)使用很難保證。

　　4、公司缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估

　　目前W公司培訓(xùn)評(píng)估中所應(yīng)用的方法單一，只是在培訓(xùn)臨近結(jié)束時(shí)以考試的形式來進(jìn)行，考完后就不再對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤分析。考試的形式是一種有效的考核方式，但具有一定的局限性和適用性;其次對(duì)于培訓(xùn)到底在多大程度上改變了受訓(xùn)者在實(shí)際工作中的行為，以及到底培訓(xùn)給企業(yè)的實(shí)際工作績(jī)效帶來了多大的改變等后續(xù)評(píng)估管理工作，很少有人問津，培訓(xùn)評(píng)估工作只限于最初級(jí)的層次上。造成公司缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估的主要原因是：

　　5、領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工培訓(xùn)工作重視程度不足

　　企業(yè)要搞好員工培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持十分重要。W公司成立的時(shí)間很短，人員整體素質(zhì)較高。在近幾年內(nèi)正處在規(guī)模不斷壯大的過程中，平均兩年就有一個(gè)分廠成立，公司的快速發(fā)展也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。但是與此同時(shí)，公司的員工培訓(xùn)工作卻一直停留在公司成立初期的水平，其中存在很多的問題，長(zhǎng)此以往將很大程度上制約公司的良性發(fā)展。

　　三、 解決W公司員工培訓(xùn)問題的對(duì)策

　　1、調(diào)查分析不同崗位員工的培訓(xùn)需求

　　W公司的員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，從培訓(xùn)需求的調(diào)查分析開始，然后確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)，到最后反饋培訓(xùn)效果和評(píng)價(jià)，成為各部分緊密聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。培訓(xùn)需求分析是首要的和必經(jīng)的環(huán)節(jié)，是其他培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。

　　2、選擇多樣化的培訓(xùn)方法

　　員工培訓(xùn)是面對(duì)成人學(xué)員，具有成人學(xué)習(xí)的一般特征。因此在培訓(xùn)方法的選擇上應(yīng)當(dāng)符合成人的學(xué)習(xí)特性。成人學(xué)習(xí)具有自我指向性、思維沖突性、現(xiàn)實(shí)性和功利性。并且成人的學(xué)習(xí)過程不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)接受指令和被動(dòng)的學(xué)習(xí)過程。選擇多樣化的培訓(xùn)方式更加有利于員工增強(qiáng)參與培訓(xùn)的積極性，有益于提升培訓(xùn)工作的效果及培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化。

　　3、設(shè)立企業(yè)員工培訓(xùn)專項(xiàng)資金

　　W公司在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的設(shè)立上，應(yīng)該改變以往的傳統(tǒng)。首先應(yīng)當(dāng)增加培訓(xùn)資金占職工工資總額的比例，爭(zhēng)取在三年之內(nèi)將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的比例提高至工資總額的3%左右，從而確保公司有充裕的資金用于完善員工培訓(xùn)工作;其次，建議將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)劃撥歸人力資源部統(tǒng)一管理，并由財(cái)務(wù)部監(jiān)督其使用。第三，建議在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用上不再沿用平均制，而是有目的的、有計(jì)劃的向著對(duì)公司的發(fā)展起關(guān)鍵作用的員工適度傾斜，以便公司核心人才的成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、注重培訓(xùn)效果評(píng)估及員工意見反饋

　　首先，改變以往單純依靠考試來測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果的方式，了解培訓(xùn)效果，挖掘員工參與培訓(xùn)后的真實(shí)想法。其次，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的后續(xù)評(píng)估工作。第三，完善培訓(xùn)評(píng)估工作記錄。

　　5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度

　　搞好培訓(xùn)，首要條件就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工培訓(xùn)的重視和支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工培訓(xùn)的清醒認(rèn)識(shí)是做好員工培訓(xùn)的源頭。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)倡議實(shí)現(xiàn)的有力保障，是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層才能確保員工培訓(xùn)工作所需的資源投入，如培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)組織建立、培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)、培訓(xùn)人力配備等。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)培訓(xùn)的重視和推動(dòng)，才能統(tǒng)一企業(yè)各部門、各層次人員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，并促使企業(yè)所有管理人員與員工對(duì)培訓(xùn)的積極投入、參與、支持與配合。

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)，政府、社會(huì)團(tuán)體等各個(gè)方面都會(huì)比現(xiàn)在更加重視員工培訓(xùn)，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家在培訓(xùn)方面投入已占GDP的2.5%。美國企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一般占職工工資總額的10%左右[1]。W公司2008年培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)為34000元，僅占員工工資總額的0.75%。目前的培訓(xùn)投入明顯不能滿足污水公司的培訓(xùn)需求，制約了培訓(xùn)的規(guī)模擴(kuò)大、多樣化的培訓(xùn)方式運(yùn)用、培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。建議W公司在今后的發(fā)展中逐步將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出提高到3%左右的水平。培訓(xùn)費(fèi)用的使用不應(yīng)平均主義，應(yīng)從服務(wù)企業(yè)倡議的大局出發(fā)，適當(dāng)向企業(yè)的核心員工傾斜，以便發(fā)揮其最大的效用

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]楊菁，李曼麗.當(dāng)前美國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及其對(duì)我國的啟示.清華大學(xué)教育研究，2002，02：17~22